常見問題

以下是購買前或購買後的一些常見問題，我們希望這些答案有助於解決您的疑問！

我該如何取消訂單？

請在購買後的24小時內給我們發送電子郵件至info@crafantics.com，我們的工作人員將竭盡所能為您提供幫助。

我可以現有訂單中添加新商品嗎？

為簡單起見，我們建議您另外單獨下訂單。

我可以付款後更改我訂單上的商品嗎？

請在購買後的24小時內給我們發送電子郵件至info@crafantics.com，我們的工作人員將竭盡所能為您提供幫助。

有哪種付款方式是你可以選用？

我們目前接受信用卡（Visa，Master，美國運通），Payme，FPS，ATM轉帳，Apple Pay，Google Pay。

我收到有缺陷的產品該怎麼辦？

請通過inf@crafantics.com與我們聯繫，並提供購買證明和照片，我們的客戶服務部非常樂意您提供幫助。

我不知道如何在網上購買下訂單？

請致電+852 6465 1008，Whatsapp / Facebook或在任何現有渠道上找到我們，我們的工作人員將竭盡所能為您服務。只需幾分鐘即可完成您的訂單！

如果您仍然遇到任何問題，請隨時通過info@crafantics.com與我們聯繫，我們將找到其他解決方案來幫助您在網上下訂單。

運送和送貨
Crafantics可發貨到那裡？

我們目前只有在本地（香港）發貨，以後還會有更多！
送貨需要多長時間？

香港訂單

每次購物一張單計滿HK $ 100以上，我們將提供免費送貨服務，住宅或偏遠地區將額外收取HK$30。
訂單需要多長時間取得？

我們保證在下一個工作日發貨，因此通常您會在購買後的1-2個工作日內收到貨品。

如何追踪我的訂單？

貨物送出後，我們的工作人員會立即把追踪號碼通知您，如果您沒有收到，請通過info@crafantics.com與我們聯繫。

如果我仍未收到訂單怎麼辦？

請與我們聯繫，提供您的購買訂單的詳細資料，我們將在1-2個工作日內與您聯繫。有時會因快遞公司出現特殊情況而有延遲的。

我如何聯繫Crafantics？

如有任何查詢，您可以通過whatsapp：（852）6465 1008或發送電子郵件至info@crafantics.com

30天退貨保證

有退貨保證嗎？

對於未使用過有原來包裝的產品，我們提供30天的退貨服務。買家將負責退貨費用，而送貨費用將在退款里直接扣除。

如何辨理退貨？

請發送電子郵件至info@crafantics.com我們的工作人員將在1-2個工作日內與您聯繫。

退貨過程需要多長時間？

最多可能需要15天，具體要根據信用卡退款流程。

有退貨手續費嗎？

沒有退貨手續費。您只需要支付退回訂單的運送費用。送貨費用將從您的退款中扣除。

需要更多幫助？

請email至info@crafantics.com與我們聯繫。